ご注文の流れ よくある質問 お買い物ガイド ログイン お気に入りリスト カート
送料無料 FAX
 

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました

Q.会員登録しなくても商品は購入できますか?


A. はい。ひとつぶ会員様にご登録いただかなくてもご購入は可能です。

Q.会員登録は無料ですか?


A. はい。永久無料でご登録いただけます。

Q.会員登録の特典は何かありますか?


A. 主に2点ございます。
一つは、会員様限定特別価格にてご提供させていただきます。
もう一つは、次回購入時にお客様情報の入力手間を煩わすことなく、お買い物をすることが出来ます。
これら以外にも、会員様限定のクーポン券発行や、タイムセール情報のメール告知など、様々な特典をご用意しております。

Q.インターネット以外での購入は可能ですか?


A. はい。お電話とFAXにて受付可能です。お気軽にご連絡ください。(お支払方法は代金引換・後払い決済のみとさせていただきます)
TEL:06-6364-8585 FAX:06-6364-8080

Q.代金後払いで購入したい。


A. お支払方法にて、後払い決済またはコンビニ決済をお選びください。商品到着後に払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください(コンビニ決済はコンビニエンスストアのみ)。

Q.インターネット上でクレジットカード情報を送信するのは心配。


A. 当ホームページのお客様情報入力ページやご決済ページは、最新のSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されております。ご安心ください。

Q.初めて利用しますが、オススメの商品はありますか?


A. お試しセット が断然お買い得ですので、一度お試しください。

Q.お届けまで何日間ほど掛かりますか?


A. 17時までのご注文に関しては、【2営業日以内の発送、発送後2日以内お届け】を基本としております。銀行振込みの場合は、15時までのご入金確認後、発送準備にとりかかります。尚、北海道、沖縄県、青森県、秋田県は、発送後最短で翌々日のお届けとなります。

Q.贈答用にラッピングして欲しい。


A. 当店ではさまざまなシチュエーションに対応する水引き仕様ラッピングサービスを無料で承っております。詳しくは「ギフトセット説明ページ」をご確認ください。

Q.配達日時を指定したい。


A. ヤマト運輸の日時指定サービスに対応しております。

Q.取扱いの商品は全て自社製造ですか?


A. いいえ、違います。しかし生産者様からの直接仕入れから販売まで一元管理をし、品質管理は万全の体制を整えております。

Q.返品/交換についてはどのような対応をいただけますか?


A. お買い物ガイド を参照くださいませ。

Q.注文内容を変更/キャンセルしたい。


A. 商品を発送した後の変更やキャンセルは承れません。 出荷前の変更であれば対応可能でございます。速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。 弊社商品は食品でございますので、お客様都合による商品のお買い上げ後のご返品・お取替え・ご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

Q.注文した商品と別の商品が届いた。


A. 『商品到着後7日以内』に弊社(TEL:06-6364-8585)へご連絡ください。また、商品の特性上、『弊社へのご連絡後3日以内』に誤納品を弊社へ着払いでご返送ください。尚、ご注文の商品や代替品がご用意できない場合は、ご返金による対応とさせていただきます。

Q.領収書を発行していただけますか?


A. はい、発行いたします。ご入用の場合はその旨ご指示くださいませ。サイト購入の場合は備考欄に、電話注文の場合は係りの者に領収書が必要の旨お伝えいただければ対応させていただきます。

Q.プレゼント用なので明細書を入れないでほしい。


A. ご購入手続き途中にある「金額明細の記載された納品書は必要ですか」という項目で、【不必要】をお選びいただくことで、納品書が添付されなくなります。

Q.「ひとつぶ」とは?


A.  「ひとつぶ」は厳選した食の専門店です。生産者様からの直接仕入れルート、徹底した品質管理により、絶対的な品質を実現しております。
大切な人に、贈り物を届ける。感謝の言葉に気持ちの品を添えて、気持ちを伝える。日本人の心のやり取りは、世界に誇る習慣です。
そんな素敵なイベントに、贅沢で華やかなプレゼントの「ひとつぶ」を添えてみませんか。。
「ひとつぶ」は今、ギフトファッションとして古都京都にて最先端トレンドになっています。 伝統ある高級感漂う贈り物に。是非「ひとつぶ」の想い、「One Candy,One Piece.」を。

朝日焼茶器椿堂お茶コラボ ビジネスのお客様へ大口販売も対応

ひとつぶの商品 おかき 平野飴 舞ちょ妓 ギフトセット 価格帯別で探す

~1,000円 1,001円~2,000円 2,001円~2,999円 3,000円~

ギフト贈るシーンで探す

法事法要 還暦祝い 誕生日ギフト 記念日ギフト 結婚祝い 出産祝い 退職祝い 引越し祝い お返しの品 お詫びの品 商品検索

ひとつぶのオススメひとつぶ会員募集中ひとつぶブログお問い合わせ
お問い合わせ
メディア問い合わせも歓迎
「ひとつぶ」では、お客様からいただいたお問い合わせへのお返事を、原則2営業日以内に返信させていただいております。万一、お問い合わせいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいますよう、お願い致します。
連絡先
営業日カレンダー

 

店舗スケジュールカレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 在庫状況による

※定休日は出荷作業を行っておりません。

「ひとつぶ」店長

ひとつぶ,美味しいお菓子,手土産,高級なお菓子,銘菓,出産祝い,結婚祝い,新築祝い,お歳暮,ギフト,記念日,還暦,引き出物,内祝い,法事,法要

こんにちは!関西菓子セレクトショップ【ひとつぶ】店長の森脇です。

京のおかきや大阪平野飴の美味しさを、一人でも多くの人に知ってほしい。
その思いから、全国の方へお届けできるように「ひとつぶ」という販売サイトを作りました。

みなさまの贈り物やギフトに、京都宇治で代々続く職人手作り炭火焼の高級おかきと、400年の歴史を蘇らせた平野飴をぜひご賞味ください!

ページトップへ